01

Предмет договора — продажа товаров через сайт https://elment.com.ru.
Описание товаров и цены доступны в каталоге товаров.
Информация о способах оплаты и доставки доступна в разделе Оплата и доставка

02

Договор считается заключенным с момента размещения заказа покупателем через сайт, онлайн-чат на сайте, электронную почту или по телефону службы поддержки.

03

Подтверждение и детализация заказа приходят на указанные пользователем контакты сразу после размещения на сайте. Мы обработаем заказ в течение 2 дней с момента размещения. На время проведения распродажи срок обработки заказа может быть увеличен на 5-6 дней.

Заказы на доставку сторонними службами выполняются по внутреннему расписанию маршрутов курьерской службы. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает сторонний перевозчик, но мы гарантируем помощь и содействие в осуществлении качественной и своевременной доставки.

Смена адреса доставки, если заказ уже в пути, или повторная доставка в случае невручения оплачивается покупателем дополнительно.

04

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида. Для этого отправьте письмо на order@elment.com.ru и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон.

Если необходимо вернуть товар ненадлежащего качества, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Когда товар вернётся на склад, мы вернем деньги или произведём обмен. Подробная информация в разделе Обмен и возврат

05

При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на order@elment.ru. Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 2 рабочих дней.

Если договориться не получится, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга.

06

Покупатель согласен предоставить продавцу следующие персональные данные:
—  фамилия, имя, отчество
—  адрес электронной почты
—  номер телефона
—  адрес доставки

07

При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис OzonPay, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.

Данные клиента используются для оплаты заказа и осуществления доставки. Подробная информация в разделе Политика конфиденциальности.

08

Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://elment.com.ru.

09

Наши реквизиты — ИП Шурлакова Диана Сергеевна (ИНН 111001741757)


Раздел изменили 05 июня 2026